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服務體系

定制化·專業化培訓

面向各類目標客戶和合作伙伴所構建的培訓體系,提供有針對性的方案、產品、項目實施、工程交付到運維服務端的定制化培訓課程。通過知識傳遞、場景演練、動手操作以及現場指導等多種靈活方式,盡量貼近真實場景,確保培訓成果可直接應用于客戶及項目。

客戶及合作伙伴培訓

將知識、經驗、案例等相互結合,形成菜單式課程,為客戶與合作伙伴提供全過程的跟蹤培訓指導,使其充分掌握方案、平臺、產品的使用方法,獲得良好的體驗價值;合作伙伴的技術支撐能力得以提升后,將能更好的與天溯一起服務于客戶,提升客戶的專業管理能力,實現真正的增值。

人員培養

企業采用“職位-能力-課程”的任職對照體系,面向新入職員工和在職員工,配備相關內部導師和課程講師;根據不同崗位要求和規劃目標設定專業課程;培訓結果與員工上崗、任職評定以及績效關聯,促進員工績效增長和規劃成長指標達成,最終更好的服務于客戶及合作伙伴。

專業培訓

端到端的服務體系·保障客戶滿意度

秉承聚焦專注、開放合作理念,緊密圍繞目標客戶需求和合作伙伴價值體現,致力于為天溯目標客戶提供方案、產品、交付、運維全程多維度的服務體系,最終提高客戶對產品和項目交付運維的滿意度。

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